Kebijakan Privasi

Selamat datang di Kebijakan Privasi RpOK. Kami sangat serius dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Dokumen ini menjelaskan secara menyeluruh bagaimana RpOK mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi:

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Informasi registrasi (nama, email, nomor telepon)
• Data profil pengguna (foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin)
• Informasi pembayaran (rekening bank, e-wallet untuk withdrawal)
• Konten yang Anda buat atau bagikan di aplikasi
• Komunikasi dengan customer support

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi perangkat (model, OS, versi aplikasi)
• Data aktivitas penggunaan aplikasi
• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Cookie dan teknologi pelacakan
• Log aktivitas dan interaksi

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan RpOK
• Memproses transaksi dan pembayaran reward
• Verifikasi identitas dan pencegahan fraud
• Meningkatkan dan personalisasi layanan
• Komunikasi terkait akun dan promosi
• Memberikan customer support yang efektif
• Analisis untuk perbaikan layanan berkelanjutan
• Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku

3. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

RpOK tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

3.1 Penyedia Layanan Partner

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional aplikasi:

• Payment gateway untuk proses withdrawal
• Cloud hosting dan storage
• Platform analytics
• Sistem customer support

Semua partner diwajibkan menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakan sesuai instruksi kami.

3.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau dalam menanggapi permintaan sah dari otoritas berwenang.

3.3 Perlindungan Kepentingan

Kami dapat membagikan data untuk melindungi hak, keamanan RpOK, pengguna, atau publik, termasuk pencegahan fraud dan aktivitas ilegal.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan komprehensif untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk transmisi data
• Enkripsi at-rest untuk data yang disimpan
• Kontrol akses ketat dengan multi-factor authentication
• Monitoring keamanan real-time 24/7
• Audit keamanan berkala oleh pihak independen
• Pelatihan keamanan rutin untuk semua tim
• Incident response plan yang terstruktur

Meskipun kami menggunakan upaya maksimal, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem yang 100% aman. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar keamanan kami.

5. Retensi dan Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Akun Anda masih aktif
• Diperlukan untuk menyediakan layanan
• Sesuai kewajiban hukum dan peraturan
• Keperluan penyelesaian sengketa

Setelah periode retensi, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman, kecuali penyimpanan lebih lanjut diperlukan oleh hukum.

6. Hak-Hak Pengguna

Sesuai peraturan perlindungan data di Indonesia, Anda memiliki hak:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Hak Koreksi: Memperbaiki data yang tidak akurat
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
• Hak Portabilitas: Menerima data dalam format terstruktur
• Hak Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender sesuai regulasi.

7. Privasi Anak dan Remaja

RpOK tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

Jika Anda orang tua/wali dan mengetahui anak Anda memberikan data kepada kami, segera hubungi kami. Kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

8. Cookie dan Tracking

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan
• Memahami pola penggunaan aplikasi
• Meningkatkan user experience
• Mengukur efektivitas marketing campaign
• Personalisasi konten yang relevan
• Analisis performa aplikasi

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser/perangkat. Namun, menonaktifkan cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas aplikasi.

9. Transfer Data Internasional

Data yang kami kumpulkan dapat ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia untuk keperluan operasional. Kami memastikan semua transfer dilakukan dengan perlindungan memadai sesuai standar internasional.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beritahukan melalui:

• Email ke alamat terdaftar
• Notifikasi push dalam aplikasi
• Pemberitahuan di website
• Pop-up saat membuka aplikasi

Tinjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap informed. Tanggal "Terakhir diperbarui" menunjukkan revisi terakhir.

Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku menandakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi:

• Email: [email protected]
• Halaman Kontak: Formulir Kontak

Tim privasi kami akan merespons dalam 14 hari kerja. Untuk permintaan kompleks, kami akan informasikan timeline penyelesaian.

12. Yurisdiksi Hukum

Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• Peraturan terkait lainnya yang berlaku

Sengketa akan diselesaikan di pengadilan berwenang di Jakarta, Indonesia.

13. Persetujuan

Dengan menggunakan RpOK, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami. Untuk menarik persetujuan dan menghapus data, hubungi kami untuk proses penghapusan akun.